Covid-19: O impacto dos novos hábitos de consumo para o jornalismo



Mundiware analisa as consequências da quarentena para os veículos de comunicação

Por João Pedro Dutra Maciel

Há cerca de dois meses vivendo em isolamento social por conta da pandemia do coronavírus, a população brasileira - sobretudo nos grandes centros urbanos - precisou alterar drasticamente sua rotina. Empresas começaram a trabalhar de home office, opções de entretenimento se voltaram totalmente ao digital e saídas à rua se limitaram a casos de extrema necessidade.

Tudo isso originou novos hábitos que impactaram as decisões de negócio e a economia de diversos setores, inclusive do jornalismo. Com base nos dados do levantamento divulgado pela Social Miner sobre as mudanças no comportamento do consumidor ao longo da quarentena, a Mundiware analisou as principais consequências para os veículos de comunicação.

Crescimento do e-commerce

Após uma pequena retração nas semanas iniciais de isolamento, quando a população se informava a respeito da pandemia e reorganizava suas prioridades, as vendas pela internet ganharam enorme impulso. Serviços básicos como supermercados e farmácias viram seus pedidos on-line explodirem, enquanto outros tipos de comércio se voltaram ao digital como única forma de subsistir.

Nunca foi tão importante fazer campanhas de mídia paga e comprar espaço de anúncios, algo bastante interessante para portais de notícia, que podem obter maiores ganhos com anunciantes. Para isso, é fundamental ter um sistema comercial capaz de atender a demanda e gerenciar todo o processo remotamente. 

Aumento do “tempo livre”

Com as restrições de circulação e a maior permanência em casa, o brasileiro ganhou algumas horas a mais no seu cotidiano pelo fato de estar utilizando bem menos o transporte público. Segundo a pesquisa da Social Miner, um reflexo disso são os picos de acesso aos sites, que estão mais bem distribuídos ao longo do dia. 

Para os veículos de comunicação, isso significa que é necessário contar com um servidor de alta performance, capaz de sustentar altos níveis de audiência, a qualquer horário. Outra consequência é a importância de repensar a concentração dos profissionais na cobertura dos noticiários noturnos, considerando distribuí-los ao longo do dia.

Menor uso do celular

Ficar mais tempo em casa também significa não utilizar tanto dispositivos móveis. O levantamento da Social Miner identificou uma tendência de redução no acesso ao mobile, já que, após encerrar suas atividades no trabalho remoto, o consumidor continua usando o mesmo device para suas pesquisas: o computador.

Neste contexto, para os portais de notícia, ressalta-se a importância de ter sites independentes, tanto para mobile quanto para desktop. A capacidade de atender as expectativas do usuário, com respostas rápidas e mesmo nível de satisfação em qualquer que seja a plataforma, é fundamental para o sucesso do negócio.

Aumento das assinaturas

Ainda de acordo com a Social Miner, no comparativo entre fevereiro e março, houve um aumento de mais de 8% do mercado de assinaturas de serviços. De março para abril, quando a população já se encontrava há mais tempo em isolamento social, esse índice subiu para 24%, o que aponta uma percepção crescente de valor por parte dos consumidores.

A descoberta dos benefícios desse modelo de vendas é boa para qualquer negócio, até mesmo para o jornalismo e para a produção de conteúdo nichada dos portais de notícia, que podem avaliar a validade da ampliação desse tipo de pacote. Outra iniciativa esperada é o reforço de políticas de atendimento ao consumidor, atreladas à maior venda de serviços on-line.

Contate a Mundiware

Além do sistema editorial Elite CS, que funciona de forma totalmente remota e integrada aos veículos, a Mundiware oferece outros serviços que podem promover o seu jornal ou revista neste momento de pandemia. A ferramenta Classic Web, por exemplo, gerencia de forma automática a publicação de anúncios. 

Com mais de 25 anos de experiência no mercado de tecnologia editorial, além de consultoria para projetos, oferecemos também suporte e implementação, tanto para servidores de alta performance quanto para reestruturação de portais web ou mobile. Entre em contato conosco por aqui e agende uma reunião para saber como podemos auxiliar o seu veículo.